Ochrana osobných údajov a cookies

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ochrana vášho súkromia a bezpečnosť vašich údajov sú pre nás prioritou. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal a implementoval všetky nevyhnutné technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Všetky osobné údaje v elektronickej podobe sú uchovávané na zabezpečených serveroch a chránené prostredníctvom moderných šifrovacích protokolov, ktoré bránia neoprávnenému prístupu alebo ich zneužitiu.Tieto zásady sa vzťahujú nielen na našich priamych zákazníkov (fyzické osoby), ale primerane aj na zástupcov, konateľov a poverené kontaktné osoby našich obchodných partnerov (právnických osôb), ktorých údaje spracúvame za účelom riadneho plnenia zmluvných záväzkov a obchodnej komunikácie.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 bod 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je spoločnosť 
A3 KRBY, s.r.o. IČO: 36337064 so sídlom Brnianska 2354, 91105 Trenčín Slovensko (ďalej len: „prevádzkovateľ“).
Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:
adresa: Brnianska 2354, 91105 Trenčín Slovensko
email: a3krby@a3krby.sk

Aké typy osobných údajov zbierame a načo ich potrebujeme

1. Dopyt a konzultácia (Web, kampane na sociálnych sieťach alebo osobná návšteva).

Či už nás oslovíte digitálne alebo nás navštívite osobne, pre začatie komunikácie a prípravu ponuky spracúvame:

  • Meno a priezvisko: Na identifikáciu a adresné oslovenie v ponuke. 
  • Telefónne číslo: Pre technické konzultácie (typ komína, prívod vzduchu, dispozičné riešenie), ktoré sú pre správne nacenenie kľúčové.
  • E-mail: Na zaslanie predbežných technických nákresov a cenových kalkulácií.
  • Adresa realizácie (prípadne číslo parcely): Tento údaj potrebujeme už vo fáze dopytu, aby sme vedeli, kam máme prísť na obhliadku a kde sa bude následne realizovať stavba, montáž alebo servis.

2. Potvrdená objednávka, realizácia a preberací protokol

Pri spísaní záväznej objednávky na stavbu krbu, komína alebo montážnych prác dopĺňame dôležité údaje. Robíme to preto, aby sme vás neskôr nemuseli dodatočne zaťažovať a mali sme všetko pripravené pre dokumentáciu:

Adresa trvalého bydliska a dátum narodenia: Tieto údaje potrebujeme na jednoznačnú identifikáciu zákazníka v zmluvnom vzťahu. Sú nevyhnutnou súčasťou preberacieho protokolu po úspešnom odovzdaní diela a slúžia aj ako podklad pre vystavenie faktúr a riadnych účtovných dokladov.

Adresa realizácie, prípadne číslo parcely: Slúžia na presnú lokalizáciu miesta obhliadky, stavby krbu, komína, montáže alebo servisu. Tento údaj je kľúčový pre technickú dokumentáciu a revízne správy.

Dôležitá poznámka: Úplná identifikácia osoby (dátum narodenia) a miesta realizácie (adresa/parcela) slúži na právnu a technickú ochranu oboch strán. Tieto údaje sú nevyhnutné pre vystavenie revíznych správ, preberacieho protokolu, potvrdenie o bezpečnom odovzdaní diela do užívania a pre účely uplatnenia záruky.

Newsletter

Ak sa prihlásite k odoberaniu noviniek (cez web, sociálne siete alebo osobne v showroome), spracúvame:

E-mailovú adresu: Na zasielanie informácií o nových modeloch kachlí, trendoch v stavbe krbov, sezónnych akciách, výpredajoch či súťažiach.

Účel a súhlas:  Poskytnutím vášho e-mailu vyjadrujete slobodný súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely.

Odhlásenie: Váš súhlas je kedykoľvek odvolateľný. Z odberu sa môžete odhlásiť jednoducho – kliknutím na odkaz v pätičke každého newslettra alebo zaslaním e-mailu na našu adresu.

Príjemcovia osobných údajov a subdodávatelia

V rámci plnenia našich zmluvných záväzkov a poskytovania komplexných služieb môžu byť vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu poskytované nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Zmluvní realizační partneri (subdodávatelia): Odborne spôsobilým fyzickým a právnickým osobám povereným výkonom montážnych, stavebných a servisných prác. Týmto subjektom sú poskytované identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, telefónne číslo a adresa realizácie) za účelom realizácie diela alebo vykonania servisu. V prípade, ak subdodávateľ fakturuje vykonané práce priamo Dotknutej osobe, sú mu poskytnuté aj fakturačné údaje v rozsahu trvalého bydliska, prípadne dátumu narodenia.

Dodávatelia a výrobcovia (Reklamačný a servisný proces): V prípade uplatnenia zodpovednosti za vady (reklamácie) tovaru alebo diela, ktoré vyžaduje súčinnosť výrobcu alebo dodávateľa, sú im poskytnuté údaje (najmä meno, priezvisko, adresa miesta realizácie a telefónny kontakt). Tento prenos údajov je nevyhnutný na účely posúdenia vady, vykonania odborného servisného zásahu alebo dodania náhradných komponentov v súlade s reklamačným poriadkom a platnými právnymi predpismi.

Subjekty v rámci zákonnej povinnosti: Orgány verejnej moci alebo iní oprávnení príjemcovia, ak takáto povinnosť vyplýva z osobitných predpisov (najmä v oblasti správy daní, účtovníctva a revíznych správ).

Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ štandardne nezamýšľa vykonať prenos osobných údajov do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) ani medzinárodným organizáciám. Vzhľadom na využívanie nástrojov digitálneho marketingu a platformy sociálnych sietí (najmä Meta Platforms, Inc. a LinkedIn Corp.) však môže dochádzať k cezhraničnému prenosu údajov na servery týchto poskytovateľov služieb. V takom prípade sú prenosy realizované výlučne pri dodržaní prísnych podmienok ochrany v zmysle GDPR, a to na základe rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti, alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC), ktoré garantujú úroveň ochrany údajov ekvivalentnú štandardom v EÚ.“

Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že za účelom maximálnej ochrany vašich osobných údajov prijal a implementoval primerané technické, personálne a organizačné opatrenia v súlade s požiadavkami Nariadenia GDPR a zákona o ochrane osobných údajov. Osobné údaje v elektronickej podobe sú uchovávané na zabezpečených úložiskách s obmedzeným prístupom, ktoré sú chránené pred neoprávneným vniknutím, stratou alebo poškodením. 

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame


Osobné údaje Dotknutých osôb uchovávame výlučne po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, pričom pri určovaní doby spracúvania postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi a registratúrnym poriadkom:

Zmluvné vzťahy a realizácia: Údaje spracúvané za účelom plnenia zmluvy, realizácie diela a výkonu servisu uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov (spravidla počas plynutia všeobecných premlčacích lehôt, t. j. 4 roky od odovzdania diela).

Zákonné povinnosti (Účtovníctvo a dane): Údaje, ktoré sú súčasťou účtovných záznamov a daňových dokladov (faktúry), uchovávame v súlade so zákonom o účtovníctve a zákonom o dani z pridanej hodnoty po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Marketing a newsletter: Údaje spracúvané na základe vášho dobrovoľného súhlasu uchovávame po dobu 5 rokov od jeho udelenia, alebo do momentu, kým svoj súhlas neodvoláte. Po uplynutí tejto doby sa údaje vymažú, ak nie je udelený nový súhlas.

Po uplynutí zákonom stanovených alebo zmluvne dohodnutých lehôt zabezpečíme bezpečnú likvidáciu, anonymizáciu alebo vymazanie vašich osobných údajov z našich systémov a papierových nosičov

Vaše práva

V súvislosti s ochranou vašich osobných údajov disponujete širokým spektrom práv, ktoré si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu: a3krby@a3krby.sk.

  • právo na doplnenie a opravu osobných údajov
  • právo na prístup k údajom
  • právo na vymazanie osobných údajov
  • právo na obmedzenie spracúvania
  • právo vniesť námietku
  • právo na prenos údajov
  • právo na podanie sťažnosti


Právo na doplnenie a opravu

Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo na ich bezodkladnú opravu. 

Prístup k údajom

Máte právo požiadať o potvrdenie o spracúvaní vašich údajov a poskytnutie informácií o účele, kategóriách údajov, príjemcoch a dobe uchovávania.  

Právo na vymazanie osobných údajov

Máte právo žiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na stanovené účely, ak odvoláte súhlas alebo ak boli spracované nezákonne. Upozorňujeme, že toto právo sa neuplatní na údaje, ktoré musíme uchovávať na základe zákona (napr. daňové doklady).

Právo na obmedzenie spracúvania

Môžete žiadať, aby sme vaše údaje spracúvali len v obmedzenom režime (napr. počas overovania ich správnosti alebo v prípade nezákonného spracúvania, ak si neželáte ich vymazanie).

Právo na vznesenie námietky

Máte právo namietať spracovanie vašich osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa vašej konkrétnej situácie, ktoré je vykonané na základe nášho oprávneného záujmu vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Máte tiež právo namietať voči spracovaniu vašich osobných údajov na účel priameho marketingu.

Právo na prenosnosť

Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

Právo na podanie sťažnosti

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že vaše osobné údaje boli spracované v rozpore s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov. Kontaktné údaje nájdete tu (https://dataprotection.gov.sk).

Súbory cookies

S cieľom zabezpečiť riadnu funkcionalitu webovej lokality a personalizáciu obsahu používame súbory cookie – malé dátové súbory ukladané vo vašom zariadení.

Čo sú súbory cookie?

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú e-mail, jazyk, filtrovanie, zoradenie, vyhľadávanie, nakupovanie), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.

Ako používame súbory cookie?

Tieto webstránky používajú súbory cookies na zapamätanie si prihlásenia, pre lepšie prispôsobenie reklám záujmom návštevníkov, pre nevyhnutnú funkcionalitu webstránok a štatistických údajov o návšteve web stránky.

Ako kontrolovať súbory cookie

Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke wikipedia.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.

Ako odmietnuť používanie súborov cookie

Kontrola a odvolanie súhlasu: V súlade s platnou legislatívou (Zákon o elektronických komunikáciách) používame marketingové a analytické cookies len na základe vášho aktívneho súhlasu, ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty pri vstupe na web.

Používanie cookies môžete kedykoľvek obmedziť alebo zakázať v nastaveniach vášho internetového prehliadača.

Pre úplné odmietnutie merania službou Google Analytics môžete využiť tento doplnok.

Analytické Cookies

Naša webová lokalita využíva službu Google Analytics (spoločnosť Google Ireland Limited). 
Služba Google Analytics  je rozšírená o súvisiace reklamné funkcie poskytované spoločnosťou Google, a to:
- Prehľady zobrazení v reklamnej sieti Google.
- Remarketing - zobrazovanie relevantných reklám návštevníkom našej stránky v rámci obsahovej siete Google.
- Rozšírené demografické prehľady - analýza anonymných demografických údajov o návštevníkoch.

Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete tu https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=sk&ref_topic=1008008, pre odmietnutie týchto cookies si môžete inštalovať softvérový doplnok dostupný tu https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.